Analista de Experiência do Cliente - Remoto

Saia na frente:

CANDIDATE-SE

Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
Must have - Inglês fluente Responsabilidades:Atendimento Personalizado:Atender clientes através de diversos canais (e-mail, chat, telefone) de forma rápida, eficiente e personalizada.Resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.Oferecer soluções personalizadas e proativas para cada cliente.Fidelização e Recorrência:Implementar estratégias para transformar clientes one-time em assinantes recorrentes (semanal, quinzenal, mensal).Desenvolver e executar campanhas de retenção e upsell, oferecendo promoções atrativas e personalizadas.Acompanhar de perto o ciclo de vida dos clientes, identificando oportunidades de crescimento e fidelização.Coleta e Análise de Feedbacks:Coletar feedbacks dos clientes recorrentes através de pesquisas e conversas individuais.Analisar os feedbacks para identificar oportunidades de melhoria nos serviços e processos.Compartilhar os insights com a equipe para promover a melhoria contínua.Gerenciamento de Promoções e Benefícios:Criar e gerenciar programas de fidelidade, oferecendo benefícios exclusivos aos clientes recorrentes (ex: pagar 10 meses e ganhar 12, limpeza de fogão e geladeira a cada 6 meses).Monitorar o desempenho das promoções e ajustar as estratégias conforme necessário.Coordenação da Equipe de Limpeza:Cuidar do agendamento das limpezas, garantindo a otimização da rota e a satisfação dos clientes.Acompanhar o desempenho da equipe de limpeza em campo, resolvendo qualquer problema que surgir.Garantir que os serviços sejam prestados com a mais alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.Requisitos:Fluência em inglês, com excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Forte capacidade analítica com habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e tomar decisões informadas.Organizado, proativo e focado em processos, com um compromisso com a melhoria contínua.Flexibilidade para trabalhar em horários variados, conforme as necessidades da empresa.Enviar seu currículo para adrianopaiva gmail.com se tem perfil para esta vaga.
Precisamos de alguém com inglês fluente Salário: R$1.800,00 à R$4.000,00