Monitor de Qualidade - Híbrido

Saia na frente:

CANDIDATE-SE

Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
Como será o seu dia a dia?-Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos prestados (telefone, Whatsapp, chat e demais canais de atendimento), garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos; -Fornecer feedbacks e orientar a equipe para aprimorar a experiência do cliente; - Elaborar relatórios e análises sobre os indicadores de qualidade; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugestões de soluções; -Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorar o desempenho da equipe;-Demais atividades da função.
O que você precisa ter para embarcar nesse desafio?-Formação completa nas área de Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas afins.- Experiência prévia na área de monitoramento de qualidade; -Pacote office;-Habilidade analítica para avaliar padrões e métricas de desempenho; -Boa comunicação e capacidade de fornecer feedback construtivo; -Conhecimento de ferramentas e metodologias de qualidade, como CRM e sistemas de call center; - Perfil colaborativo e foco na melhoria contínua.Diferencial:-Certificações em qualidade e atendimento ao cliente.
Forma de Trabalho: HíbridoLocal de trabalho Centro / Rio de Janeiro Benefícios:Vale- TransporteVale- AlimentaçãoVale- RefeiçãoFolga aniversárioPlano de saúdeSalário: R$ 3.215,00