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Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
Sobre a áreaA área de BPO (Business Process Outsourcing) atua como um parceiro estratégico para empresas que buscam eficiência e otimização em seus processos operacionais.
Com foco em terceirização de processos administrativos e operacionais, o BPO oferece soluções personalizadas que permitem aos nossos clientes concentrarem seus esforços nas atividades core do negócio.
Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Diretor(a) de BPO para liderar a operação com visão estratégica, foco em excelência e relacionamento com o cliente.
Esta pessoa será responsável por garantir a performance da área, promover a inovação contínua nos processos, atuar diretamente na gestão de equipes multidisciplinares, conduzir negociações e prospecções comerciais e manter relacionamento próximo com clientes estratégicos.Buscamos um perfil com experiência sólida em administração de operações complexas, habilidades de comunicação e liderança, capacidade analítica e visão de negócio para apoiar decisões que impactam diretamente os resultados da empresa.Responsabilidades e AtribuiçõesLiderar a operação de BPO, garantindo a eficiência, qualidade técnica e entrega dos serviços;Atuar como principal ponto de contato para os clientes da área, promovendo relacionamento de confiança e excelência no atendimento;Participar ativamente de propostas comerciais, reuniões de prospecção e estratégias de crescimento da área;Gerenciar indicadores de performance, produtividade e satisfação dos clientes;Coordenar líderes e suas equipes, promovendo desenvolvimento, alinhamento de metas e clima positivo;Buscar oportunidades de melhoria contínua nos processos e soluções oferecidas aos clientes;Atuar em parceria com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e metas globais.Liderar o time para treinar e, realizar as atividades acima.Requisitos e QualificaçõesFormação superior em Contabilidade (Pós-graduação/MBA são diferenciais);Experiência consolidada em posições de liderança em BPO, CSC ou áreas de serviços operacionais;Vivência com relacionamento direto com clientes e gestão de contratos;Capacidade de atuação estratégica e forte visão de negócios;Perfil proativo, com excelente habilidade de comunicação, negociação e liderança de times;Inglês avançado (será testado em entrevista)RequisitosFormação em Ciências Contábeis;Possuir CRC Ativo;Excel Avançado;Conhecimento técnico e prático nas atividades Contábeis;Conhecimento com Gestão de equipesBenefíciosServiço de telemedicina;Rede de academias;Canal de apoio psicológico;Convênio com o SESC;Vale Refeição/Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de vida.