Coordenador Geral

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CANDIDATE-SE

Vaga ofertada por parceiro do Jobbol:
Local: Vila Mariana São Paulo/SPModelo de trabalho: PresencialInício: ImediatoEmpresa:Clínica de Cirurgia Plástica e Estética Atuamos com foco em cirurgia plástica com presença em contorno corporal, atendimento humanizado e protocolos avançados de tecnologia estética, como o Argoplasma, lipo HD, lipoenxertia glútea, entre outros.
Nosso ambiente é estruturado, acolhedor e voltado à excelência em experiência do paciente.Responsabilidades e atribuições:Coordenação de EquipeCoordenar e supervisionar tecnicamente as atividades dos profissionais da unidade estabelecendo e acompanhando o processo de trabalho de cada setor para garantir a padronização e a qualidade técnica das atividades; Coordenar a análise e o planejamento do fluxo de atividades e processos na clínica realizando o planejamento estratégico e o acompanhamento dos processos;Supervisionar e orientar as equipes de recepção, limpeza, fisioterapia/estética e demais colaboradores da clínica.
Organizar escalas de trabalho, folgas e cobertura de férias.
Realizar reuniões periódicas de alinhamento e feedback.
Garantir um ambiente harmonioso, profissional e colaborativo.
Atendimento ao Paciente Garantir que cada paciente tenha uma jornada fluida, acolhedora e segura.
Supervisionar os fluxos de pré e pós-operatório, assegurando o cumprimento dos protocolos médicos.
Auxiliar em casos de insatisfação ou dúvidas, com postura resolutiva e empática.
Promover um padrão elevado de atendimento, tanto presencial quanto digital (WhatsApp, e-mail, etc).Gestão Operacional Acompanhar o funcionamento geral da clínica: pontualidade, limpeza, funcionamento de equipamentos, organização das salas.
Garantir a correta aplicação de protocolos (biossegurança, organização, padronização de atendimentos).
Controlar a abertura e fechamento da clínica, checklist diário e controle de agenda.
Suporte aos Médicos e Procedimentos Alinhar horários, necessidades e demandas específicas de cada cirurgião.
Garantir que o consultório e sala de procedimento estejam organizados conforme o padrão da clínica.
Controlar o tempo e os intervalos entre atendimentos, evitando atrasos.
Gestão de Agenda e Fluxo Supervisionar a agenda geral da clínica (consultas, avaliações, retornos, sessões de pós-operatório, aplicações).
Garantir organização e ocupação eficiente da agenda dos profissionais.
Monitorar cancelamentos, remarcações e faltas e atuar para minimizar prejuízos de agenda ociosa.
Controle de Materiais e Suprimentos Realizar controle de estoque de insumos clínicos e administrativos.
Solicitar reposições à farmácia ou fornecedor com antecedência, evitando rupturas.
Organizar e manter atualizado o inventário de materiais e equipamentos.Processos Administrativos Apoiar nos processos de admissão, integração e desligamento da equipe.
Acompanhar indicadores de desempenho (NPS, taxa de faltas, satisfação do paciente, produtividade).
Elaborar relatórios simples de rotina para a gerência/diretoria.
Garantir o cumprimento das normas da Anvisa e Vigilância Sanitária.Acompanhar e analisar os indicadores e criação de planos de ação realizando a análise crítica dos indicadores e reuniões, em conjunto com os diretores para garantir o alcance das metas; Elaborar e implantar procedimentos, políticas institucionais e documentos em conjunto com os diretores visando que as diretrizes e parâmetros institucionais sejam aplicados no cumprimento da missão e para o alcance da visão; Comunicação e Relacionamento Ser referência para a equipe e paciente em casos de dúvida, necessidade ou insatisfação.
Intermediar conflitos de forma ética e equilibrada.
Participar de treinamentos e contribuir com sugestões de melhorias contínuas.Qualificações:Habilidades Interpessoais e Comunicação: Necessário possuir habilidades de comunicação eficazes e capacidade de estabelecer boas relações interpessoais para garantir um ambiente de trabalho colaborativo.Atendimento ao Cliente: Experiência em atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação dos pacientes e responder às suas necessidades de forma eficiente.Termos Médicos e Medicina: Conhecimento em terminologia médica e conceitos básicos de medicina é fundamental para entender e coordenar as operações clínicas.Além das habilidades acima, serão considerados diferenciais a experiência prévia em gestão de clínicas médicas ou áreas relacionadas, bem como a formação em Administração, Financeiro, Saúde ou áreas afins.Carga Horária:Segunda a sexta-feira: das 9h às 18hSábados alternados: das 9h às 13hRegime de contratação: CLT ou PJ, a depender do perfil e da disponibilidade.Benefícios: A combinar conforme modelo de contratação (vale transporte, etc.)