Descrição do Cargo
Analista de Operações
Responsável pela gestão e otimização das operações diárias, como: cartões de crédito, Baas.
Bank as a service (conta digital), SMP.
Sistemas de Meio de Pagamento (PIX, gateways de pagamentos, maquininhas de cartões e transferência eletrônica de fundos), EFXaas - EFX as a service (soluções de câmbio).
Propor e implementar melhorias nos processos operacionais para aumentar a eficiência, qualidade e satisfação do cliente.
Coletar e analisar dados operacionais para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
Ser ponto de ligação entre diferentes equipes para garantir a fluidez das operações.
Garantir conformidade com regulamentações externas e políticas internas para atendimento do compliance e auditorias.
Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho operacional e financeiro.
Identificar e mitigar riscos operacionais implementando controles internos eficazes.
Fornecer suporte e resolver problemas operacionais dos clientes.
Jornada de trabalho
Requisitos necessários
Outras Competências:Experiência comprovada como Analista de Operações e/ou em um papel similar numa instituição financeira. Vivência em relacionamento B2B e B2C. Conhecimento em operações financeiras. Prática com o acompanhamento de indicadores operacionais (KPI). Conhecimento em mapeamento de Processos e redação de conteúdo. Domínio em Pacote Office Diferenciais: Proficiência em ferramentas de análise de dados e softwares financeiros. Nível superior completo e/ou cursando em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins.
Proposta oferecida
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