Descrição do Cargo
Assistente de Control Desk
Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações.
Acompanhamento e direcionamento de forecast, capacity e indicadores operacionais.
Aplicar planos de contingência quando necessário.
Manutenção e configuração do discador e dos agentes virtuais.
Apresentação dos relatórios operacionais e melhorias.
Sinalização e apoio operacional.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
A combinar
* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.
Requisitos necessários
Ensino superior em andamento
Necessário experiência
Outras Competências:Conhecimento em gateways de telefonia, discadores e agente virtual. Conhecimento em discadores de nível de serviços, volumetria, TMO, TMA. Boa capacidade analítica, raciocínio lógico, interpessoal e senso de urgência. Comprometimento Determinação Proatividade Resolução de problemas Foco em resultados
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
* Regime CLT com Registro em carteira.
Salário á combinar ✔* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.
Plano Médico
Plano Odontológico
Plano de Carreira✔
Outros Benefícios:
Plano de Farmácia. Convênio com Faculdade.
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Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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