Vaga de Supervisor de Atendimento em Contagem / MG

Descrição do Cargo

Supervisor de Atendimento
Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, oferecendo suporte e orientação nas demandas diárias. Monitorar e analisar as métricas de atendimento, propondo melhorias continuas. Garantir que as interações com os clientes sejam de alta qualidade e resolutivas. Atuar como ponto de contato entre a equipe e outras áreas da empresa para solucionar problemas e otimizar processos. Treinar e capacitar novos colaboradores sobre as práticas de atendimento e uso da plataforma. Resolver escalonamentos de atendimento e lidar com feedbacks dos clientes. Manter-se atualizado sobre as políticas e ferramentas do Mercado Livre, implementando as melhores práticas no atendimento.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

A combinar

* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

Ensino superior em andamento

Necessário experiência

Pacote Office

Outras Competências:Ensino superior concluído ou em curso em Marketing, Administração ou similares. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce, com foco na plataforma. Habilidade em liderança e trabalho em equipe. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade aguçada de análise e solução de problemas.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

A combinar.✔

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