Vaga de Líder Comercial em Sorocaba / SP

Descrição do Cargo

Líder Comercial
Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA). Controlar os chamados diários através dos painéis de acompanhamento, evitando quebra dos acordos de serviços com os clientes. Participar de reuniões com coordenadores, gerentes ou diretores. Auxiliar em todas as atividades que envolvam os times da operação, escalonando e acompanhando as atividades direcionadas. Realizar todo controle/planejamento de chamados das filas de operação. Manter documentadas todas as alterações da rede. Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes. Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestando suporte técnico via chat e telefone quando necessário. Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e realizar avaliações periódicas da equipe. Elaborar relatórios operacionais e gerenciais de indicadores de qualidade, desempenho da equipe e produtividade, além de qualidade de atendimento.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

A combinar

* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

Necessário experiência

Pacote Office

Outras Competências:Experiêcia em gestão de pessoas comprovada. Desejável experiência em Telecom. Facilidade com pacote Office(Excel e Power Point). Disponibilidade de horário, incluindo finais de semanas e feriados. Residir em Sorocaba. Proatividade Comprometimento Trabalho em equipe

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Cesta Básica

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Outros Benefícios:
Ifood benefícios, internet, leveduca e 4iplay para funcionários.

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