Assistente de Relacionamento

Assistente de Relacionamento
Atender as demandas de clientes e vizinhos das obras via telefone, chatbot, e-mail, pessoalmente ou por qualquer outro canal assim que for recebida uma solicitação. Realizar o registro do chamado dos clientes no sistema de CRM. Buscar junto ao setor responsável as respostas ou soluções para as demandas apresentadas, podendo ser Financeiro, Jurídico, Engenharia ou outras. Retornar as solicitações dos clientes fazendo o registro da finalização no CRM. Manter atualizado o cadastro de clientes. Preparar e disparar comunicados sobre todas as ocorrências ao longo da obra, assim como quaisquer informações referentes à documentação, prazos de cláusulas contratuais, entre outros. Fazer a comunicação com os proprietários, intermediando junto a Engenharia das obras a vistoria do proprietário e o processo de entrega das unidades. Participar da realização de eventos de entrega dos empreendimentos ou afins, quando solicitado, contribuindo para a divulgação da boa imagem da empresa.