Gerente de Unidade

Gerente de Unidade
Responsável pela gestão do time, realizando recrutamento e seleção, feedback, escalas (montar e gerir), controle de ponto, treinamento, desenvolvimento, acompanhamento da rotina dos colaboradores e desligamentos. Garantir que sua equipe cumpra as normas, diretrizes, procedimentos operacionais e políticas internas. Realiza reuniões periódicas de alinhamento com o time divulgando os resultados e iniciativas promocionais. Realiza avaliação com novos clientes. Executa vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser (presencial/online). Acompanhamento e entrega de todos os resultados financeiros e operacionais da sua unidade. Garantir que o padrão de atendimento da empresa seja cumprido na sua unidade. Oferecer atendimento de excelência, esclarecer dúvidas, realizar tratativas referente a contratos, etc. Realiza acompanhamento da pesquisa NPS e faz tratativas dos clientes. Acompanhamento das intercorrências e dúvidas sobre o resultado do tratamento, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente. Efetua parcerias e realiza prospecção de clientes. Planeja e executa os planos de ação para os indicadores operacionais (comercial e clínico). Responsável pelo bom funcionamento dos equipamentos, áreas comuns, assim como manutenção da higiene e limpeza da unidade. Responsável pelas tarefas administrativas da unidade, incluindo análise e envio de relatórios, abertura de chamados, pedidos de compras, inventário e gestão de terceiros. Monitorar e manter atualizada a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores.