Analista de Tecnologia da Informação

Analista de Tecnologia da Informação
Realizar o atendimento técnico aos usuários da empresa, sanando dúvidas e problemas, atendendo e finalizando os chamados de Service Desk, de maneiro rápido e objetiva. Acompanhar os projetos de rede na montagem da infraestrutura (cabeamento, eletrocalhas, canaletas), seguindo as normas de cabeamento estabelecidas pela Berneck. Realizar e auxiliar na proteção contra ameaças cibernéticas (vírus, spam), visando o bom funcionamento da rede. Realizar abertura de chamados junto a fornecedores e provedores de Telecom, visando o bom funcionamento dos equipamentos e da comunicação. Auxiliar na auditoria/inventário de software e hardware. Realizar a manutenção de equipamentos (microcomputadores, notebooks, monitores, impressoras administrativas e industriais e periféricos). Monitorar continuamente novas soluções de TI, de forma a explorar as oportunidades de melhorias/otimizações nos processos de negócios. Apoiar o funcionamento e continuidade da operação referente aos processos de negócio da empresa, bem como das suas conexões e interfaces. Aplicar metodologia nos atendimentos de Service Desk, conforme os níveis de criticidade dos chamados técnicos. Realizar abertura de chamados sobre equipamentos em Garantia, também encaminhar a terceiro para tal assistência técnica. Preparar micros, notebooks, celulares, coletores e outros equipamentos a serem entregues aos colaboradores. e apoiar as mudanças de equipamentos nas salas. Conduzir e testar na entrega de equipamentos aos colaboradores de Home Office e viagem. Divulgar as normas e procedimentos da norma LGPD, que garante uma melhor segurança a empresa. Acompanhar as entregas de material e equipamentos de TI.