Vaga de Analista de Atendimento em Campinas / SP

Descrição do Cargo

Analista de Atendimento
Mapear e documentar rotinas existentes. Realizar reuniões e treinamentos com colaboradores para ajustar padrões de atendimento. Coletar e analisar feedbacks de clientes identificando oportunidades de melhoria. Desenvolver e manter organograma que reflita a estrutura e as interações entre os departamentos. Organizar e centralizar documentações em base de conhecimento interna. Monitorar a implementação de melhorias. Fornecer feedbacks sobre os processos e cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade com foco na experiência do cliente.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

A combinar

* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

Necessário experiência

Pacote Office

Outras Competências:Excelentes habilidades de comunicação. Organização Trabalho em equipe Foco no atendimento ao cliente. Experiência prévia em mapeamento de processos e condução de treinamentos, relacionada a equipes de atendimento ao cliente. Capacidade de análise crítica e de propor soluções para otimização de processos, com foco em melhorar a satisfação do cliente. Conhecimento em Kaizen, Lean ou Six Sigma, com ênfase na melhoria do atendimento ao cliente será um diferencial. Experiência com ferramentas de gestão de processos e bases de conhecimentos.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia✔

Plano Médico

Seguro de Vida✔

Day Off Aniversário✔

Gympass✔

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