Vendedor Interno

Vendedor Interno
Atendimento ao cliente: O televendas deve atender chamadas de clientes ou realizar ligações para oferecer produtos ou serviços, respondendo dúvidas e proporcionando informações detalhadas sobre os itens à venda. Prospecção de Clientes: responsável por buscar novos clientes, identificando potenciais consumidores através de listas de contatos ou bases de dados. Realização de vendas: concretizar a venda. Persuadir o cliente, apresentar argumentos de venda, e fornecer informações sobre preços, promoções ou características dos produtos. Negociação: negociar condições de pagamento, descontos ou prazos, de acordo com as políticas da empresa e as necessidades do cliente. Gestão de Pedidos: registra os pedidos, processa as informações de pagamento, e organiza a logística de entrega do produto ou serviço. Acompanhamento Pós-Venda: realiza follow-ups para garantir que o cliente esteja satisfeito com a compra, responder a quaisquer questões que surgirem após a venda e incentivar futuras compras. Manutenção de Registros: precisa atualizar o sistema com informações sobre clientes, vendas realizadas e detalhes importantes para o controle interno e estratégias de marketing. Cumprimento de Metas: os televendedores têm metas de vendas a atingir, o que exige um desempenho focado e a busca por novos clientes ou oportunidades de venda. Gestão de Reclamações e Problemas: Quando os clientes apresentam problemas ou insatisfações, o televendas deve lidar com as reclamações, resolvendo os problemas ou escalando-os para setores responsáveis. Promoção de Produtos ou Serviços: responsável também por realizar campanhas promocionais, oferecendo novos produtos ou serviços para os clientes de maneira atrativa.