Atendente de Balcão

  

Atendente de Balcão
Atuará em um tabelionato, realizando as seguintes atividades: Prestar o primeiro atendimento aos clientes do cartório, tanto presencialmente quanto através de meios online (whatsapp e e-mail). Compreender as necessidades dos clientes e prestar os serviços notariais adequados. Quando necessário, direcionar o cliente para atendimento por especialistas em outros setores (escreventes, caixa, financeiro e tabelião). Realizar cadastros e análises das documentações apresentadas pelos clientes, garantindo a precisão e a segurança jurídica dos atos. Executar atividades de reconhecimento de firmas, autenticações, comunicados de venda de veículos, e manutenção de fichas de assinaturas. Realizar diligências externas, como buscar assinaturas em locais fora do cartório. Promover ações de fidelização, manter contato regular com clientes, coletar feedbacks, orientar e agilizar atendimentos para clientes correntistas/frequentes. Manter o ambiente do balcão limpo e organizado, incluindo a reposição de materiais de escritório e itens de conveniência para os clientes. Participar de treinamentos, convenções e reuniões promovidas pela empresa, visando o desenvolvimento contínuo das habilidades e o alinhamento com as metas do cartório. Executar outras atividades correlatas à função, conforme a necessidade e a complexidade dos processos. Atividades eventuais da vaga: Apoio aos demais setores. Elaboração de relatórios de erros, de atendimentos prestados por dia, de tempo de fila, entre outros. Confecções de materiais de apoio ao suporte e treinamento aos clientes e colaboradores.

Tempo Integral

  Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:45.

  
Outras Competências:Compreender a responsabilidade da função. Ter perfil comercial. Atendimento de excelência. Hábil com documentação e organização. Língua Portuguesa (boa escrita e comunicação verbal). Hábil com computadores e ferramentas de internet. Diferenciais: Conhecer de processos de cartório. Ter experiências com atendimento ao cliente. Gostar de documentação/processos. Desejáveis cursos voltados ao setor. Cursos de liderança. Cursos ligados a comunicação e vendas. Habilidades necessárias: Hábil com processos, normas e regras. Trabalho em equipe Conhecimentos/gostar de processos e gestão de documentos. Hábil com interpretação gestual, textual e de fala. Solucionador de problemas. Ter boa memória. Capacidade de aprendizado rápido. Ser uma pessoa atenciosa. Organizado. Responsável. Pontual. Comunicativo. Prestativo. Ter seriedade no atendimento. Concentrado. Focado.