Analista Administrativo Comercial

Analista Administrativo Comercial
Realizar o atendimento telefônico e presencial a clientes internos e externos, respondendo a solicitações, reclamações e dúvidas, e encaminhando as demandas para as áreas competentes. Efetuar a abertura de Ordens de Serviço (OS) para registrar solicitações e reclamações de clientes. Auxiliar na elaboração de relatórios e documentos relacionados às atividades da área, Realizar e acompanhar pesquisas de satisfação com clientes internos e externos. Manter controles administrativos atualizados e realizar o acompanhamento de atividades de follow-up relacionadas aos processos internos da área. Garantir o recebimento e distribuição de correspondências internas e externas de forma eficiente. Acompanhar e atualizar os indicadores de desempenho da área, consolidando informações em planilhas e sistemas de controle. Emitir e acompanhar comunicados relacionados ao consumo elevado e garantir o acompanhamento da inadimplência. Organizar e manter atualizados os arquivos do setor, tanto físicos quanto digitais, garantindo a fácil localização e o controle de documentos importantes. Acompanhar o processo de emissão de Ordens de Serviço.