Vaga de Analista de Atendimento em São Paulo / SP

Descrição do Cargo

Analista de Atendimento
Atender os clientes em todos os canais da empresa (whatsapp, instagram, facebook e e-mail), para esclarecer possíveis dúvidas e converter novas vendas. Prospectar clientes (carrinho abandonado, pedidos em aberto e clientes que não compram na loja há algum tempo). Atuar com pós venda (verificar com o cliente se chegou tudo certo, com o objetivo de construir um relacionamento entre a marca e o consumidor). Captar informações de sugestões e reclamações dos clientes para melhorias internas. Realizar um atendimento personalizado para cada cliente a fim de entender os motivos das trocas/devoluções e reverter o cenário. Chamar clientes do faturado (quando faltar produtos ou houver atrasos). Trocas e devoluções (responder e-mails de trocas e fazer a volta das peças para o sistema e site).

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

Necessário experiência

Outras Competências:Conhecimento em CRM. Proatividade Comprometimento Organização

Proposta oferecida

Contrato PJ✔

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

A combinar.✔

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