Descrição do Cargo
Operador de Suporte de TI
Realizar o atendimento a chamados de suporte via telefone, e-mail ou sistema de chamados.
Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede.
Prestar suporte aos usuários em relação a sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas.
Registrar, classificar e acompanhar o andamento de chamados até a sua resolução.
Acompanhar a performance dos sistemas e infraestrutura de TI, realizando ajustes básicos quando necessário.
Orientar os usuários sobre o uso adequado de sistemas, equipamentos e ferramentas de TI.
Garantir a documentação e o controle das soluções aplicadas.
Escalonar casos mais complexos para o Suporte de próximo Nível ou outras áreas responsáveis.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
Segunda a Sexta-feira. Das 07:30 às 17:30.
Requisitos necessários
Ensino superior completo
Necessário experiência
Outras Competências:Experiência prévia em suporte de TI ou atendimento ao cliente (preferencialmente em ambiente corporativo). Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows. Familiaridade com ferramentas de suporte remoto. Conhecimento em redes de computadores e dispositivos conectados. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para lidar com problemas técnicos de forma prática e objetiva. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em equipe.. Conhecimento em ferramentas de Contabilidade/Governo. Conhecimento básico em Active Directory. Conhecimento em sistemas de permissão em ambiente Windows Server. Noções de virtualização e Cloud Computing. Noções de Roteamento de Firewall (pfSense).
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
* Regime CLT com Registro em carteira.
Salário á combinar ✔* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.
Vale Refeição
Vale Transporte
Assistência Médica
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Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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