Descrição do Cargo
Analista de Suporte ERP
Analisar e resolver chamados de clientes no portal de suporte, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Identificar a natureza dos chamados: dúvidas, dificuldades operacionais, inconsistências de sistema ou sugestões de melhoria.
Direcionar questões técnicas à equipe de desenvolvimento.
Acompanhar o progresso dos chamados, garantindo a efetividade das soluções e mantendo o cliente informado.
Oferecer suporte de níveis 1 e 2, resolvendo problemas técnicos e operacionais.
Diagnosticar problemas e identificar padrões para aprimorar continuamente o sistema.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
A combinar
* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.
Requisitos necessários
Ensino superior em andamento
Necessário experiência
Outras Competências:Experiência prévia em suporte ERP. Capacidade de resolver questões de forma rápida, mantendo a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente. Familiaridade com o funcionamento de sistemas, redes e ferramentas de suporte a clientes. Formação completa ou cursando em Análise de Sistemas, Sistema da Informação, Administração ou áreas correlatas.
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
* Regime CLT com Registro em carteira.
Salário á combinar ✔* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.
Vale Refeição
Vale Transporte
Plano Médico
Plano Odontológico
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Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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