Descrição do Cargo
Analista de Experiencia do Cliente
Gerenciar e responder a interações de clientes em diversos canais.
Analisar feedbacks e propor melhorias em produtos, serviços ou processos.
Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
Monitorar métricas de satisfação e identificar áreas de melhoria.
Coordenar treinamentos sobre boas práticas de atendimento.
Atuar como representante dos clientes, apresentando insights à liderança.
Resolver problemas e reclamações de forma eficiente e alinhada aos objetivos da empresa.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00.
Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.
Requisitos necessários
Ensino superior em andamento
Necessário experiência
Pacote Office
Outras Competências:Formação em andamento ou completa em administração, marketing, comunicação ou áreas correlatas. Experiência em atendimento, retenção de clientes ou suporte. Habilidades em ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot. Excelente comunicação verbal e escrita. Proatividade, empatia e capacidade para resolver problemas. Conhecimento em análise de dados será diferencial. Residência próxima é diferencial.
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
* Regime CLT com Registro em carteira.
Proposta Salarial (R$)1.900,00
* A média salarial para este cargo é de R$1.501,00 a R$2.000,00 por mês.
Vale Alimentação
Vale Transporte
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