Analista de Desenvolvimento

  

Analista de Desenvolvimento
Apoiar ativamente nas atividades da área de qualidade e treinamento, garantindo a organização e execução de tarefas alinhadas aos objetivos do setor. Realizar e entregar avaliações periódicas de monitoria de qualidade com alto nível de precisão. Monitorar o desempenho dos analistas de forma contínua, fornecendo informações imediatas a gestão e líderes. Desenvolver e divulgar comunicados institucionais e informativos relevantes, alinhados às necessidades da área. Acompanhar, atualizar e compartilhar semanalmente os relatórios e resultados das monitorias realizadas. Validar e documentar elogios recebidos de supervisores e analistas, promovendo reconhecimento e engajamento da equipe. Revisar e atualizar materiais de treinamento e apresentações de resultados para garantir que estejam sempre adequados e alinhados às melhores práticas. Avaliar o desempenho dos analistas por meio de monitorias preventivas em tempo real, contribuindo para a melhoria contínua da operação.

Tempo Integral

A combinar

Pacote Office

Inglês Requerido

  
Outras Competências:Experiência prévia com análise e reporte de indicadores em processos de monitoria de qualidade. Habilidade em ministrar treinamentos, com foco na capacitação e desenvolvimento das equipes. Domínio de ferramentas como PowerPoint, Canva e Excel (nível intermediário a avançado). Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de elaborar conteúdos claros e objetivos. Perfil proativo, detalhista e com foco na resolução de problemas. Nível superior ou cursando ou concluído em Administração Foco em gestão organizacional, planejamento estratégico e análise de indicadores ou áreas correlatas. Diferenciais: Vivência em ambiente de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas à qualidade e treinamento. Inglês Intermediário / Avançado. Conhecimento de Seguro Viagem. Familiaridade com ferramentas de gestão de desempenho e plataformas de e-learning.