Vaga de Customer Success Growth em São Paulo / SP

Alest Consultoria

Consultoria Especializada em Tecnologia da Informação

A Alest Consultoria foi fundada em 2011. Atuam com excelência em todo território nacional, se comprometendo em planejar, conduzir e atuar diretamente na transformação digital de pequenas, médias e grandes organizações brasileiras. Pensando além, a Alest traz para a TI, Suporte, RH e Marketing a criatividade, colaboração e o espírito empreendedor!

Descrição do Cargo

Customer Success Growth
Gestão de contas, entendendo as necessidades, desafios e objetivos dos clientes. Realizar reuniões recorrentes, analisar indicadores de desempenho e construir planos de ação personalizados, para garantir o sucesso contínuo dos clientes. Identificar oportunidades de upselling e cross-selling. Garantir um processo de onboarding suave. Monitorar o progresso dos clientes e garantir que obtenham sucesso. Criar e compartilhar tutoriais e convidar clientes para webinars e treinamentos, que os ajudem a utilizar as plataformas em todo seu potencial. Ser o ponto focal para os clientes, construindo relacionamentos de confiança e longo prazo, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções para seus desafios. Elaborar e executar estratégias de expansão. Trabalhar proativamente para garantir a renovação bem-sucedida dos contratos e a continuidade do relacionamento com os clientes.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. Com 1 hora e 15 minutos de almoço.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

Necessário experiência

Outras Competências:Habilidade de conectar as necessidades do cliente aos benefícios das nossas soluções. Experiência na elaboração de apresentações e demonstração de serviços / produtos. Ser motivado(a) e impulsionado(a) pela vontade de obter resultados. Capacidade de resolução de problemas. Escuta ativa. Capacidade analítica para coletar e avaliar dados. Diferencial experiência com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, HubSpot ou outro). Experiência com vendas SaaS. Experiência com vendas de Serviços Consultivos. Experiência como Customer Success Manager.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

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