Técnico de Informática

Técnico de Informática
Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e telefone, prestando suporte técnico de forma ágil e eficiente. Abertura, registro, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI, conforme necessidade dos clientes. Monitoramento preventivo de ambientes tecnológicos, identificando e solucionando falhas antes que impactem os usuários. Suporte remoto e presencial, conforme necessidade do atendimento. Documentação e atualização de procedimentos técnicos, garantindo padronização e melhoria contínua. Colaboração com a equipe de Service Desk, compartilhando conhecimento e contribuindo para otimização dos processos internos. Cumprimento de regras e políticas da empresa, assegurando alinhamento com os padrões de qualidade e segurança.