Analista de Suporte

  

Analista de Suporte
Será responsável pelo contato com integradores e investidoras de usina renováveis de energia. Monitorar e acompanhar os processos de implementação das usinas no sistema. Elaborar relatórios periódicos sobre a performance das usinas e satisfação dos clientes. Garantir conformidade com regulamentações e normativas do setor elétrico, incluindo regras da empresa e distribuidoras locais. Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento, propondo soluções para aprimorar a experiência do cliente. Operar no sistema de CRM (Pipefy), acompanhando a entrada de operação e mantendo contato periódico com os investidores.

Tempo Integral

  Segunda a Sexta-feira. Das 08:30 às 17:30.

Pacote Office

  
Outras Competências:Ensino superior completo em Direito, Administração, Engenharia Elétrica ou de Produção. Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico, preferencialmente no setor elétrico ou energético. Conhecimento em geração distribuída e mercado de energia renovável. Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com diferentes públicos. Capacidade analítica para interpretar dados de desempenho e sugerir melhorias. Conhecimento avançado de Pacote Office. Proatividade Capacidade de trabalhar de forma independente. Experiência com CRM. Visão analítica para identificar padrões e propor melhorias nos processos. Capacidade de lidar com pressão e metas de inadimplência. Diferencial conhecimento no mercado de Geração Distribuída. Experiência com negociação amigável de dívidas. Conhecimento de ferramentas de gestão de dados (Power BI).