Concierge

  

Concierge
Fazer o atendimento do whatsapp conta tanto com pacientes novos e antigos que buscam por atendimentos conforme protocolo de pré atendimento já estabelecido pela empresa. Cumprir o protocolo de atendimento presencial dos pacientes fazendo a recepção ao chegarem no consultório, os servindo e ajudando no encantamento do cliente, seguir o protocolo pré estabelecido de pós atendimento destes pacientes. Fazer o trabalho de fidelização destes pacientes trabalhando no recall e em estratégias de encantamento do cliente já afastado, orientada pela gestora da clínica. Organizar papelaria e o espaço da recepção. Auxiliar a gestora da clínica em tarefas administrativas.

Tempo Integral

  Segunda-feira. Das 07:30 às 17:30. Terça-feira. Das 07:30 às 19:30. Quarta-feira. Das 07:30 às 13:45. Quinta-feira. Das 09:30 às 19:30. Sexta-feira. Das 07:30 às 17:30.

Pacote Office

  
Outras Competências:Excelência na comunicação escrita - redação clara e objetiva, sem erros gramaticais ou ortográficos. Raciocínio ágil e organização - preferencialmente com experiência em Agendamento de serviços na área da saúde ou logística. Habilidade em pré-vendas - proatividade para conduzir atendimentos telefónicos com empatia e persuasão, Foco e comprometimento - capacidade de iniciar, conduzir e finalizar tarefas com autonomia. Atenção aos protocolos - facilidade para compreender, memorizar e seguir diretrizes operacionais pré-estabelecidas. Resiliência e paciência - habilidade para reorganizar agendas diante de cancelamentos ou mudanças de horários sem perder a eficiência. Abertura ao aprendizado - disposição para receber feedbacks construtivos de pacientes e equipe, buscando melhoria contínua. Desejável Superior cursando ou completo na área de Administração ou afins.