Descrição do Cargo
Supervisor de Operações
Supervisionar a equipe, garantindo atendimento de excelência.
Acompanhar e analisar indicadores de desempenho.
Aplicar feedbacks e realizar monitorias de atendimento.
Criar estratégias para aumentar a produtividade.
Apoiar na resolução de problemas e escalonamento de demandas.
Elaborar relatórios e repassar informações à coordenação.
Realizar treinamentos e reciclagens da equipe.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
A combinar
* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.
Requisitos necessários
Ensino superior em andamento
Necessário experiência
Outras Competências:Experiência como supervisor ou líder de equipe em call center. Vivência com métricas, indicadores e otimização de processos. Conhecimento em CRM e atendimento omnichannel. Habilidade para trabalhar com metas e garantir SLAs. Ensino superior em andamento ou concluído.
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
* Regime CLT com Registro em carteira.
Salário á combinar ✔* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.
Descontos em Parceiros✔
Descontos para Funcionários✔
Convênio Farmácia✔
Plano Médico
Plano Odontológico
Auxílio Educação✔
Convênio SESC✔
Gympass✔
Outros Benefícios:
Cartão Ifood.
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Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Supervisor de Operações em Fortaleza / CE.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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