Vaga de Gerente Operacional em São Paulo / SP

Descrição do Cargo

Gerente Operacional
Gerenciar uma equipe de operadores de call center, garantindo o alcance das metas estabelecidas. Realizar o planejamento estratégico e fechamento de resultados mensais. Gerir e monitorar a operação do discador, incluindo a subida e atualização de mailings. Acompanhar e analisar indicadores de performance (TMA, TME, conversão, absenteísmo, entre outros). Implementar estratégias de melhoria contínua na operação. Garantir a excelência no atendimento ao cliente. Produzir relatórios de desempenho e apresentar análises gerenciais.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

A combinar

* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

Necessário experiência

Pacote Office

Outras Competências:Habilidades em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas. Conhecimento em ferramentas de discagem e CRM. Excel intermediário ou avançado (tabelas dinâmicas, dashboards e relatórios gerenciais). Capacidade analítica para monitorar KPIs e elaborar relatórios gerenciais. Proatividade e foco em resultados. Boa comunicação e habilidades de liderança. Desejável: Experiência com treinamento de equipes.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Vale Refeição

Vale Transporte

Auxílio Educação✔

Outros Benefícios:
Totalpass.

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