Analista de Operação

Analista de Operação
Fornecer assistência e serviço profissional a empresa (cliente e empreendedores) para melhorar a experiência e satisfação deles. Realizar um atendimento com alto nível de qualidade de maneira eficiente e rápida. Lidar com questões solicitadas pela empresa (cliente e empreendedores) através do uso do Sistema informatizado de comunicação, tal como: e-Mail, Chat, WhatsApp, Telefone. Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pela empresa. Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final. Lidar com situações de conflito e suportar os empreendedores parceiros e passageiros em situações sensíveis, como um envolvimento em um acidente, por exemplo. Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação da empresa. Coletar informações solicitadas. Informar com clareza todas as informações solicitadas a empresa e aos empreendedores.