Descrição do Cargo
Líder de Help Desk
Gerenciar e supervisionar a equipe de Help Desk, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento.
Definir metas e realizar avaliações periódicas de desempenho.
Garantir atendimento eficaz aos clientes e resolução de problemas técnicos complexos.
Desenvolver e implementar processos para melhoria contínua da equipe.
Monitorar métricas de desempenho e propor soluções estratégicas.
Manter relacionamento com clientes e colaborar com outras áreas da empresa.
Responsável pelas áreas de N2 e infraestrutura, assegurando excelência no atendimento.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
A combinar
* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.
Requisitos necessários
Ensino superior completo
Necessário experiência
Outras Competências:Experiência com atuação em liderança no setor de Help Desk. Vivência em startups de SaaS, com experiência no varejo sendo um diferencial. Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal. Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico. Experiência com ferramentas de gestão de Help Desk e software de CRM.
Proposta oferecida
Contrato Híbrida✔
Proposta Salarial (R$)10.000,00
* A média salarial para este cargo é de R$9.001,00 a R$10.000,00 por mês.
A média salarial no mercado para o cargo de Líder de Help Desk é de R$ 3.500,00 por mês.
Benefícios a combinar
A combinar.✔* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.
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Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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