Vaga de Analista de Suporte Técnico em Osasco / SP

Descrição do Cargo

Analista de Suporte Técnico
Registrar eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços) e acompanhar o andamento até a resolução. Esclarecer dúvidas técnicas, operacionais e administrativas para os clientes. Identificar e tratar demandas de suporte técnico para software e hardware. Encaminhar solicitações para serviços de instalação, atualização, correção, configuração e movimentação de software e hardware. Monitorar eventos, garantindo cumprimento dos prazos e acionamento de responsáveis em caso de não cumprimento dos SLAs. Gerenciar acessos de segundo nível, criação de contas de usuário e gerenciamento de permissões em ambientes Windows e sistemas. Manter pastas em servidores de arquivos e contribuir para a base de conhecimento com soluções realizadas pela equipe. Possuir experiência em rollout de clientes de grande porte.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

A combinar

* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

Ensino superior em andamento

Necessário experiência

Pacote Office

Informática Básica

Outras Competências:Nível superior completo ou cursando em áreas relacionadas à Informática. Experiência em suporte técnico em TI. Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita. Disponibilidade para pequenas viagens para o Rio de Janeiro. Vontade de se desenvolver e fazer parte de uma equipe incrível.

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Plano de Carreira✔

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