Vaga de Analista de Atendimento em Recife / PE

Descrição do Cargo

Analista de Atendimento
Oferecer suporte técnico aos usuários, ajudando a resolver problemas de uso com pouca complexidade. Apoiar na identificação de problemas do software e abrir chamados para o backoffice, se necessário. Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos de software e periféricos, garantindo que estejam operando corretamente. Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo solicitações de serviços, soluções aplicadas e documentação de procedimentos operacionais padrão. Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de suporte técnico e Ti para apoiar a resolução de problemas e melhorar continuamente os processos de suporte. Gerar tickets destinados às áreas de suporte N1, N2, N3 e customer success. Identificar possíveis necessidades não atendidas pelos sistemas existentes e atuar, Cumprir processos, políticas e programas definidos pela companhia.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

A combinar

* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.

Requisitos necessários

Ensino superior em andamento

Necessário experiência

Outras Competências:Graduação em andamento ou completa, Administração, Ti ou áreas afins. Ser proativo e comunicativo. Ser orientado por metas e entrega de resultados. Noções de SQL, será considerado um diferencial. Experiência e/ou familiaridade com universo do iGaming e sistemas de apostas online, será considerado um diferencial. Disponibilidade para trabalhar sábados, domingos e feriados (por escala).

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Ajuda de Custos

Plano Médico

Plano Odontológico

Plano de Carreira✔

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