Gestor de Serviços

Gestor de Serviços
Receber o pedido formal do cliente, via Comercial Blutrafos, e encaminha internamente na Blutrafos (para Engenharia ou Service). Verificar se é um serviço externo ou interno. Conversar com cliente em caso de dúvidas básicas, fazendo a função de Gestor de Contrato MGT/BLUTRAFOS/CLIENTE. Se for interno: Acompanhar até o faturamento estimulando para que não fique parado. Após concluido, levar até o faturamento. Se for externo, ver quais técnicos estão habilitados para prestar o serviço. Controlar a agenda dos técnicos para verificar quem pode realizar o serviço externo. Enviar a documentação dos técnicos que irão realizar o serviço externo e enviar ao cliente. Conversar com agência de viagem sobre voos, carro, hotel para as viagens dos técnicos. Controlar os relatórios de gastos dos técnicos pós viagem e entrega no Financeiro. Quando o Serviço vendido pela MGT for usado o parceiro homologado, fazer todas as tratativas entre cliente final e parceiro, representando a MGT. Atualizar a lista de trafos para locação, indicando a situação de cada trafo.