Consultor Técnico Automotivo

Consultor Técnico Automotivo
Ira realizar o atendimento ao Cliente Recepcionar o cliente com cordialidade e profissionalismo, seguindo o Padrão de Atendimento Maxtroc (PAM). Compreender e registrar as necessidades do cliente, realizando a sondagem técnica para identificar problemas no veículo. Explicar os serviços de forma clara e acessível, transmitindo confiança e credibilidade. Manter o cliente informado sobre o status do serviço, custos e prazos de entrega. Oferecer soluções proativas e indicar serviços preventivos para a segurança e performance do veículo. Gestão Técnica e Operacional: Abrir e gerenciar ordens de serviço (OS) com precisão. Coordenar com a equipe técnica para garantir a execução eficiente dos serviços. Validar e revisar os diagnósticos técnicos antes de apresentar o orçamento ao cliente. Acompanhar prazos e qualidade dos serviços executados. Garantir que a entrega do veículo ao cliente seja feita com um check-list final e explicação dos serviços realizados. Realizar vendas Consultivas e Relacionamento. Realizar vendas consultivas, sugerindo serviços adicionais relevantes para o cliente. Aplicar técnicas de marketing de relacionamento para fidelizar clientes. Monitorar e incentivar a venda de planos de manutenção e serviços recorrentes. Trabalhar com metas de desempenho, buscando sempre superar os indicadores de satisfação e faturamento. Para atuação na cidade de Recife / PE.