Vaga de Analista de Sucesso do Cliente em Campinas / SP

Feeta RH - Campinas

Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção

A Feeta é uma empresa de consultoria de RH com a vocação de promover conexões entre valores, soluções, habilidades e histórias. Mais do que oferecer excelência no mercado de recursos humanos, buscam a excelência em quem impactam: as pessoas. Por meio das mais modernas ferramentas e um quadro de profissionais altamente qualificado, a Feeta agrega competências e amplia possibilidades, tanto para as empresas quanto para os profissionais.

Descrição do Cargo

Analista de Sucesso do Cliente
Realizar reuniões de alinhamento e análises para captar os objetivos e desafios dos clientes, buscando soluções e ajustando o atendimento às expectativas específicas de cada empresa. Identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias de otimização contínua que atendam às metas do cliente, promovendo ajustes nos processos e entregas. Gerenciar o ciclo de vida de projetos e implementações, definindo escopo, prazos e entregas para garantir uma experiência de alto impacto desde o início. Atender solicitações dos clientes, principalmente por meio do RH das empresas, mantendo contato frequente e liderando sessões informativas para esclarecer dúvidas e reforçar o relacionamento. Identificar oportunidades de expansão de serviço e agregar valor com ofertas adicionais, persuadindo e destacando benefícios que atendam aos objetivos de cada cliente. Definir, acompanhar e reportar indicadores de sucesso para medir a satisfação e o impacto dos serviços, apresentando periodicamente resultados que evidenciem os benefícios entregues e possíveis melhorias. Compilar dados relevantes e preparar relatórios baseados em KPIs para apresentar aos clientes, demonstrando o valor agregado e criando estratégias para ampliar o sucesso do projeto.

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

Horário Comercial

* O horário comercial é o período de tempo durante o qual os estabelecimentos de comércio e serviços realizam atendimento ao consumidor.

Requisitos necessários

Ensino superior completo

Necessário experiência

Pacote Office

Espanhol Requerido

Outras Competências:Experiência na área de Customer success. Conhecimento Pacote Office (Excel, Word e Power Point). Cursos/certificações em metodologias de gestão e acompanhamento de projetos. Habilidade em análises de KPIs de entregas de projetos ou melhorias de processos. Boa comunicação e habilidade de negociação. Conhecimentos em construção e análise de dashboard. Fácil acesso a região de Zona Norte. Espanhol avançado (fluente).

Proposta oferecida

Contrato Efetivo✔

* Regime CLT com Registro em carteira.

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

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