3AM IT Services - Santo Amaro
Empresa especializada em soluções de TI
A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services
Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional
Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Descrição do Cargo

Operador de Monitoramento
Acompanhamento em tempo real.
Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados.
Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento.
Análise e resposta.
Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias.
Tomar medidas corretivas imediatas, como:
Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis.
Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências.
Gestão de chamados.
Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento.
Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua.
Comunicação e alinhamento.
Manter as áreas envolvidas (internas e externas) devidamente informadas sobre o andamento das ocorrências.
Fornecer atualizações claras e tempestivas em casos de incidentes críticos.
Outras responsabilidades:
Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.
Trabalhar em conformidade com os procedimentos operacionais e políticas de segurança estabelecidos..
Jornada de trabalho


Requisitos necessários



Outras Competências:Fácil acesso ao local de atuação. Conhecimento nas atividades descritas; Disponibilidade para início imediato.
Proposta oferecida



Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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