Vaga de Operador de Monitoramento em Florianópolis / SC

3AM IT Services - Santo Amaro

Empresa especializada em soluções de TI

A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services
Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional
Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Descrição do Cargo

Operador de Monitoramento
Acompanhamento em tempo real. Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados. Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento. Análise e resposta. Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias. Tomar medidas corretivas imediatas, como: Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis. Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências. Gestão de chamados. Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento. Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua. Comunicação e alinhamento. Manter as áreas envolvidas (internas e externas) devidamente informadas sobre o andamento das ocorrências. Fornecer atualizações claras e tempestivas em casos de incidentes críticos. Outras responsabilidades: Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta. Trabalhar em conformidade com os procedimentos operacionais e políticas de segurança estabelecidos..

Jornada de trabalho

Tempo Integral

* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.

Escala 12×36.

Requisitos necessários

Ensino médio completo

Necessário experiência

Outras Competências:Fácil acesso ao local de atuação. Conhecimento nas atividades descritas; Disponibilidade para início imediato.

Proposta oferecida

Contrato PJ✔

Salário á combinar ✔

* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.

Benefícios a combinar

* O recrutador irá combinar com você suas necessidades e a oferta de benefícios da empresa na entrevista.

A combinar.✔

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