Descrição do Cargo
Auxiliar de Customer Service
Responder às solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
Registrar e gerenciar reclamações ou problemas relatados pelos clientes.
Propor soluções rápidas e eficazes, garantindo a satisfação do cliente.
Monitorar o status de pedidos e fornecer atualizações aos clientes.
Resolver atrasos, erros de entrega ou problemas relacionados a produtos.
Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema da empresa.
Atualizar informações de clientes e pedidos conforme necessário.
Colaborar com outros departamentos, como Logística, vendas e financeiro, para garantir a resolução de pendências e atender às necessidades dos clientes.
Fornecer feedbacks coletados dos clientes para apoiar melhorias internas.
Contribuir com ideias para otimizar processos de atendimento e relacionamento.
Jornada de trabalho
Requisitos necessários
Outras Competências:Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Logística, ou áreas correlatas). Boa comunicação verbal e escrita. Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas.
Proposta oferecida
Salário á combinar ✔
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