Descrição do Cargo
Monitor de Qualidade de SAC Digital
Avaliar atendimentos digitais realizados por operadores em canais como chat, e-mail e redes sociais.
Aplicar checklists de qualidade com base em critérios de comunicação e resolução.
Elaborar relatórios com indicadores de desempenho e não conformidades.
Fornecer feedbacks individuais e coletivos para melhoria contínua dos atendimentos.
Sugerir ajustes em scripts e fluxos de atendimento com base nas análises realizadas.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
A combinar
* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.
Requisitos necessários
Ensino superior em andamento
Necessário experiência
Inglês Requerido
Outras Competências:Ensino superior em andamento ou concluído. Conversação em Inglês. Experiência anterior como Monitor de Qualidade, Avaliador de Qualidade ou posições similares em SAC ou Call Center. Conhecimento em métricas de atendimento e qualidade. Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas omnichannel e sistemas de monitoria.
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
* Regime CLT com Registro em carteira.
Salário á combinar ✔* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.
A média salarial no mercado para o cargo de Monitor de Qualidade de SAC Digital é de R$ 2.500,00 por mês.
Plano Médico
Plano Odontológico
Convênio SESC✔
Day Off Aniversário✔
Outros Benefícios:
Cartão ifood com cupons de desconto no app. Desconto em restaurantes do Centro de Fortaleza. Descontos em cursos técnicos, graduação e pós-graduação. Convênio SESC. Convênio com Clínica SIM. Avus (plataforma de acesso a consultas). Descontos em farmácia por meio do Plano de Saúde.
A Proposta desta vaga não é compatível com o que você está buscando?
Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Monitor de Qualidade de SAC Digital em Fortaleza / CE.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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