Descrição do Cargo
Analista de Relacionamento com o Cliente
Gerenciar a carteira de clientes ativos, mantendo o relacionamento constante e personalizado.
Monitorar o andamento dos pedidos desde a entrada até a entrega.
Prestar apoio entre o cliente e as áreas internas como vendas, produção, expedição e financeiro.
Realizar ações de pós-venda, como pesquisas de satisfação e acompanhamento de NPS.
Resolver conflitos, reclamações e ocorrências com foco na satisfação do cliente.
Identificar clientes em risco de churn e propor ações de retenção.
Criar relatórios periódicos com indicadores de atendimento, recompra e fidelização.
Apoiar o time comercial com informações estratégicas sobre os clientes.
Jornada de trabalho
Tempo Integral
* Jornada mais comum, caracterizada por 8h diárias, 44h semanais e 220h mensais.
A combinar
* A carga horária será negociada entre você e o recrutador na entrevista.
Requisitos necessários
Ensino médio completo
Necessário experiência
Outras Competências:Experiência anterior com atendimento ao cliente, pós-venda ou customer success. Boa comunicação oral e escrita. Habilidades com sistemas de gestão como ERP, CRM e planilhas. Organização e senso de prioridade. Perfil proativo, empático e com foco em soluções. Vivência com indicadores e churn de NPS. Experiência no setor gráfico ou indústria de embalagens e descartáveis. Experiência com carteiras de clientes B2B.
Proposta oferecida
Contrato Efetivo✔
* Regime CLT com Registro em carteira.
Salário á combinar ✔* O recrutador esta disposto a ouvir sua pretensão para exercer as funções pertinentes ao cargo.
A média salarial no mercado para o cargo de Analista de Relacionamento com o Cliente é de R$ 2.500,00 por mês.
Bonificação por Metas✔
Vale Alimentação
Vale Refeição
Auxílio Combustível
Vale Transporte
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Podemos te avisar assim que surgir uma proposta melhor de Analista de Relacionamento com o Cliente em Barueri / SP.
Nossos recrutadores ficarão atentos sobre seu interesse e disposição para este cargo e local.
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