Gerente de Contas

Gerente de Contas
Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades. Resolver problemas e oferecer suporte personalizado. Garantir a satisfação do cliente e propor soluções para retenção. Identificar oportunidades para vender novos produtos ou serviços. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar análises para a diretoria. Garantir o cumprimento de metas estabelecidas pela empresa. Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, vendas e suporte técnico. Acompanhar a entrega de produtos/serviços e garantir a qualidade do atendimento. Mediar possíveis conflitos entre clientes e a empresa. Acompanhar faturamento e cobrança de clientes. Analisar contratos e termos de negociação. Gerenciar o ciclo de vida do cliente, desde a prospecção até a renovação contratual.